سياسات الصالون
آخر تحديث: 2026-10-03الحجز والدفعة المقدمة
لتأكيد موعدكِ، تُدفع دفعة مقدمة بنسبة 30% من إجمالي الحجز، وتُخصم من فاتورتكِ النهائية. يُسدد المتبقي عند الزيارة. يتأكد الموعد بعد نجاح الدفع.
الإلغاء وعدم الحضور
عند إلغاء الحجز أو عدم الحضور، لا تُسترد الدفعة المقدمة، مع مراعاة حقوق الاسترداد المقررة نظامًا، بما فيها إلغاء الخدمة غير المنتفع بها خلال المدة النظامية حيث ينطبق. إذا ألغى الصالون الموعد أو تعذر تقديم الخدمة، تُرد الدفعة. للاستفسار أو طلب الاسترداد، تواصلي معنا برقم الحجز.
تغيير الموعد
يمكن طلب تغيير الموعد قبل 24 ساعة على الأقل، حسب التوفر، مع نقل الدفعة المقدمة إلى الموعد الجديد دون دفعها مرة ثانية. بعد ذلك تواصلي مع الصالون. التغيير لا يغير الخدمات أو إجماليها؛ لاختلاف الخدمات يلزم التواصل مع الصالون.
الاسترداد وإيصال الدفع
أي استرداد معتمد يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب معالجة مزود الدفع والبنك. يظهر إيصال الدفعة المقدمة بعد نجاح الدفع، وتصدر الفاتورة النهائية من الصالون مع احتساب الدفعة مرة واحدة. تأكيد طلب المراجعة لا يعني أن الاسترداد قد نُفذ.
الخدمات المنزلية
تُضاف رسوم قدرها 50 ريالًا لكل خدمة منزلية، وتُحتسب ضمن إجمالي الحجز والدفعة المقدمة. يرجى توفير عنوان صحيح ورقم للتواصل.
سريان السياسة
تسري هذه السياسة على الحجوزات الجديدة. تحتفظ الحجوزات السابقة بالشروط المعتمدة وقت الحجز.
المنتجات والدفع
يظهر إجمالي الطلب قبل الدفع. تأكيد الطلب مرتبط بنجاح الدفع وتوفر المنتج. حذف الحساب لا يلغي حقكِ في باقة أو رصيد قائم. للاستفسار عن طلب أو استرجاع مبلغ، تواصلي مع الصالون واذكري رقم الطلب.
التواصل
للمساعدة في الحجز أو الطلبات: info@monohairspa.com أو وسائل التواصل في التطبيق.